Politique de confidentialité
En vigueur le 19 mai 2025
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Azimut Plein Air est exploitée par Les Scouts du District de l’Érable. Toute question relative à la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à notre responsable désigné :
Boutique Azimut Plein Air 75, rue Chartier, Sherbrooke (Québec) J1J 3A9 Téléphone : 819 563-5822 Courriel : info@azimutpleinair.ca
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à l’exploitation de notre boutique en ligne :
- Nom et prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
- Historique des commandes et articles achetés
- Adresse IP, données de navigation et témoins (cookies)
- Contenu de vos communications avec nous
Nous ne stockons pas vos informations de carte de paiement. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1).
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Traiter, confirmer et expédier vos commandes
- Gérer les retours, échanges et remboursements
- Répondre à vos demandes de service à la clientèle
- Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
- Améliorer l’expérience de notre boutique en ligne
- Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels.
4. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les transmettre à :
- Stripe, Inc. : traitement des paiements (stripe.com/fr-ca/privacy)
- Transporteurs : votre adresse de livraison, aux seules fins d’expédition
- Notre hébergeur web : aux fins d’exploitation de la boutique
- Les autorités compétentes : si la loi l’exige
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors Québec. Des ententes contractuelles assurent la protection adéquate de vos renseignements conformément à la Loi 25.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et transactions | 7 ans (obligations fiscales) |
| Compte client | 2 ans après la dernière activité |
| Communications | 3 ans |
| Données de navigation | 12 mois |
À l’expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécurisée.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada), vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
- Rectifier toute information inexacte ou incomplète
- Retirer votre consentement au traitement de vos données
- Demander l’effacement de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales)
- Recevoir vos données dans un format portable
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@azimutpleinair.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et administratives appropriées : chiffrement TLS/SSL, accès restreint aux données, mises à jour régulières des systèmes. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons la CAI et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.
8. Témoins (cookies)
Notre boutique utilise des témoins pour son fonctionnement :
- Témoins nécessaires (sans consentement requis) : gestion du panier, session de connexion, sécurité
- Témoins fonctionnels et analytiques (avec votre consentement) : préférences d’affichage, statistiques de visite
Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via la bannière de consentement lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Protection des mineurs
Notre boutique n’est pas destinée aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. En cas de changement important, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis sur notre boutique. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.
11. Nous joindre
Boutique Azimut Plein Air — Les Scouts du District de l’Érable 75, rue Chartier, Sherbrooke (Québec) J1J 3A9 819 563-5822 | info@azimutpleinair.ca
Autorités de surveillance :
- Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca | 1 888 528-7741
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : priv.gc.ca | 1 800 282-1376